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    smart煥新,未來品牌走向會如何

    齊宇時間

    作為smart品牌煥新后的首款車型,精靈#1于4月25日正式在亞洲上市,在發布會上smart還提出了“源自熱愛,未被定義Tomorrowisyours.”的主張,在全面擁抱電動時代后,samrt品牌肯定會在各個方面展現全新面貌。帶著對smart未來規劃的好奇,我們對smart品牌全球公司銷售、市場及售后副總裁張明霞女士進行了采訪,來看看她會如何詮釋全新的smart品牌?

    《齊宇時間》:作為首款車型的精靈#1,對于全新smart品牌未來的發展有著怎樣的意義?對后續的產品序列又會起到什么樣的作用呢?

    張明霞:作為新一代純電動車家族的首位成員,全新smart精靈#1不僅是品牌煥新的最佳詮釋,更為品牌發展之路樹立了最新里程碑。全新smart精靈#1采用了緊湊型車身類型,完美融合了新奢風尚和明日(智能)科技。而smart則希望通過首位家族成員,讓用戶從感性到理性,從看得到、摸得到、觸得到、聞得到,全面感知品牌宣揚的新奢理念。所以這款車的歷史意義、戰略重要性是非常高的。

    同時全新smart精靈#1定位于明日都市密友。面對明日,我們以用戶為中心,與同樣熱愛明日無限可能的用戶攜手共創,致力于成為他們的明日都市密友,去探尋未被定義的明日邊界。smart的誕生,實際上就是打破邊界、共創未來,通過smart精靈#1這款車可以很好地詮釋smart品牌的內核。

    在smart精靈#1上,我們預設了10大場景,而且還有很多配置,比如全場景密友自定義功能,只需在“smart汽車”APP上提前DIY場景和配置,smart精靈#1就能像密友般,如你所愿、所設、所想,提前為你打點好一切,這些都是我們在積極探索“未來都市交通最佳解決方案”。所以,smart精靈#1傾情演繹了作為“顏值擔當、樂活向導、實力玩家、極客先鋒、可靠伙伴”的五重鮮明個性。在都市出行中,車不僅僅只是一個工具,更是陪伴你的密友。

    接下來,smart將打造新一代純電動車家族,將從單一車型變成矩陣式的純電家族體系,也會進入更多不同的細分市場,滿足用戶不同的需求。同時smart作為一個充滿驚喜的品牌,接下來還會不斷地給大家帶來驚喜?!霸醋詿釔?,未被定義”,對于接下來的產品,也希望大家保持關注,希望我們能夠為用戶、市場,推出更多驚喜車型。

    《齊宇時間》:未來smart會從哪些方面進行營銷宣傳?

    張明霞:25年前smart品牌誕生,給全球很多粉絲帶來了驚喜和貼心的服務。目前smart已完成品牌全面煥新,但不變初心。所以更希望原來對smart喜愛的朋友,能夠一起繼續踏上“源自熱愛,未被定義”的新旅程。從品牌的角度,我們希望能夠最大程度和smart粉絲、車主保持線上線下多渠道良性互動,最大程度尊重用戶習慣,尊重他們的自由。同時,我們也希望跟用戶的良性互動,為他們帶來一些新的驚喜,無論是新奢的品牌理念,還是smart精靈#1更加科技、智能的配置,硬件、軟件驅動的都市出行服務。

    簡短來講,不僅為已經預定了smart精靈#1的小訂車主,更為認同全新smart品牌理念與生活方式、積極參與smart新奢生活方式共創的志同道合者,提供專屬權益。

    全新smart精靈#1是新奢純電緊湊型城市SUV,帶來五大密友擬人特性——“顏值擔當、樂活向導、實力玩家、極客先鋒、可靠伙伴”。smart在進行產品設計、服務打造的時候,針對女性車主關注點,比如追求儀式感、DIY精心制造、分享燈光秀等功能,均是從女性角度出發,為她們帶來超越期待、充滿驚喜的都市出行體驗。同時,女性車主對smart的詮釋,我們也希望能夠形成閉環,為接下來品牌的溝通與宣傳帶來啟發與思考。

    同時smart在中國和歐洲,都采用了以“用戶中心、數字驅動”為核心理念的D2C直銷代理商業模式,基于統一、透明、穩定的價格體系,以用戶為中心,打造能夠覆蓋所有客戶的線上線下觸點。在這個過程當中,我們需要當地的合作伙伴把更多的精力放在為用戶提供服務,而不是銷售工作上。所以服務好用戶,把用戶關照好,對品牌良性發展也是多贏的舉措。用戶最終得到的益處,除了價格更透明直接外,就是更貼心的服務體驗。

    同時我們也很期待接下來與用戶、合作伙伴共同探討,希望能夠打造出比較有特色的smart業態。在歐洲市場,我們與長期值得信賴的戰略合作伙伴緊密合作,為smart建立最合適的網絡。采用全新設計的智能展廳,將整合到梅賽德斯-奔馳門店中,體現smart品牌的全新設計DNA和新奢外觀,我們率先在14個歐洲市場(包括英國和瑞士)建立300個銷售服務網點。所以整體來講,以“用戶中心、數據驅動”為核心的D2C直銷代理商業模式,讓smart實現多贏,這是一個商業的理念。

    其實從發布會上我們就可以看出,smart在品牌煥新后會有很有改變,不管是其新提出的“源自熱愛,未被定義”的主張,還是精靈#1定位于明日都市密友,都是很年輕化的感覺,相信未來smart會在更多方面帶給我們更多驚喜。


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